Kindle本の注文をキャンセルする方法～Amazonチャットでの返金手続きを解説
Amazonの電子書籍サービスKindle本は、ワンタップ・ワンクリックで簡単に購入でき、タブレットやKindle端末で手軽に読むことができます。
ただ、間違ってKindle本を購入してしまった場合にキャンセルする方法を解説します。
Kindleは便利な反面、間違って注文しやすい
Amazonが提供している「Kindle」は、日本で最も普及している電子書籍サービスです。
世界最大のオンライン書店であるAmazonの強みを活かし、ほとんどの書籍について電子書籍が用意されています。
Kindleは購入すれば、書籍データをダウンロードすれば、Kindle端末やタブレット、スマホですぐに読むことができてとても便利です。
さらに、AmazonのKindle本のページからワンクリックで簡単に購入できるようになっています。
ただ、その分、誤って「1-clickですぐ購入する」ボタンを誤って押してしまい、誤注文してしまうことがあります。
間違ってKindle本を注文してしまった場合には、もちろんキャンセルすることができます。
Kindle本の注文をキャンセルできる条件
Kindle本の注文をキャンセルするには、いくつかの条件が設けられています。
Kindle本のキャンセル条件としては、以下の2点です。
- 注文から30日以内か
- Kindle本を読んでいないか
注文した日から30日以内なら、間違って注文してしまったKindle本をキャンセルすることができます。
ただ、注文から30日経過してしまうと、キャンセルができなくなるので、誤って注文してしまった場合は、すみやかにキャンセル手続きしましょう。
2つ目にキャンセルしたいKindle本を読んでいないかです。
Kindle本はAmazonのクラウド上で、ユーザーがどれだけページを読んだか管理しています。
誤注文したKindle本でも読んでしまうと、すでに使用済みと判断され、キャンセルを断られる恐れがあります。
Kindle本のダウンロードしただけであれば、キャンセル可能です。
キャンセルしたいと思っているKindle本は、開かないようにしましょう。
Kindle本はチャットサポートでキャンセル可能
Kindle本をキャンセルする方法はAmazonの公式ページにも掲載されているものの、残念ながらかなり分かりにくくなっています。
しかし、Amazonのページからカスタマーサポートにチャットで連絡すれば、キャンセルすることができます。
電話サポートからもキャンセルを申し出ることはできますが、チャットを使えば、スマホやパソコンでKindle本のキャンセル手続きが完結可能です。
Kindle本のキャンセル手続きのやり方
今回、Amazonのプライムデーで色々と買い物をしていた際に、誤ってKindle本を注文してしまいました。
その時のキャンセルした対応に基づいて、Kindle本のキャンセル手続きのやり方を解説します。
１．Amazonのカスタマーサービスに連絡ページにアクセスします。
２．「今すぐチャットをはじめる」ボタンをクリックし、チャット画面を起動します。
３．問い合わせの商品としてキャンセルしたいKindle本を注文リストの中から選択します。
※今回は、PrimeデーでセールになっていたKindle本をキャンセルします。
４．AIチャットボットから問い合わせ内容を聞かれるので、「その他」を選択します。
５．カスタマーサービスの担当者と連絡を取る方法を尋ねられるので、「チャットでサポートを受ける」を選択します。
※接続されるまで時間がかかるので、問い合わせ内容の詳細で「Kindle本をキャンセルしたい」と手動で入力します。
６．カスタマーサービスの担当者からKindle本キャンセルの確認が来るので、返答すると、注文キャンセルの手続きが行われます。
７．キャンセル手配の完了と返金処理にかかる日数や注意事項の連絡が終われば、キャンセル手続き完了で、チャットを終了します。
以上のAmazonカスタマーチャットでのやり取りで、Kindle本の注文をキャンセルし、返金が行われます。
通常商品の返品の場合、返送作業が必要になりますが、Kindle本はあくまで電子データのやり取りなので、返送の手間はありません。
注文履歴からは削除されないため注意
なお、カスタマーサービスの担当者からの注意連絡もありましたが、返金処理は即時ではなく、1~3日程度かかります。
さらに、キャンセルが完了しても、注文履歴から該当商品が削除されることはありません。
あとで注文履歴を確認した際にもキャンセルしたKindle本の履歴が残っています。
返金処理がきちんと実行されているか確認した上で、該当のKindle本をキャンセルしたことを覚えておきましょう。
まとめ・終わりに
今回、Amazonの電子書籍サービス「Kindle」で誤って注文してしまったKindle本をキャンセルする方法を紹介しました。
Amazonのサポートページでは詳しく書かれていないため、分かりにくいですが、カスタマーサービス連絡ページにあるチャットからキャンセル手続きが可能です。
ただ、Kindle本のキャンセルの条件では注文から30日以内で、かつ書籍を読んでいないことも条件になります。
誤って注文した場合には、Kindle本を読まずにすみやかに解説した手順でキャンセルしましょう。